Descripción General
El Field Service Technician es responsable de la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, limpieza y desinfección de dispensadores y sistemas de filtración de agua, incluyendo tecnologías de ósmosis inversa, filtros alcalinos y de carbón. Su función es asegurar que cada cliente reciba un servicio técnico de alta calidad, cumpliendo con los estándares de higiene, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. El técnico manejará su ruta diaria de manera autónoma, mantendrá su vehículo e inventario en condiciones óptimas y documentará todos los servicios en la plataforma Zoho.
Funciones Medulares
•Realizar la instalación y mantenimiento de sistemas de filtración de agua como ósmosis inversa (Reverse Osmosis), filtros alcalinos y filtros de carbón activado.
•Cambiar filtros y realizar procesos de sanitación y descalcificación de los equipos.
•Instalar, remover y relocalizar dispensadores de agua y otros equipos según necesidad.
•Completar en su totalidad los servicios asignados diariamente conforme a ruta establecida.
•Evaluar las facilidades del cliente para identificar el punto de instalación óptimo y las condiciones requeridas.
•Documentar todos los servicios realizados y piezas utilizadas en la plataforma Zoho, asegurando precisión y trazabilidad.
•Registrar recogidos, entregas o mantenimientos en almacén y en las instalaciones del cliente.
•Mantener el vehículo de trabajo en condiciones óptimas de limpieza y organización, con inventario actualizado.
•Custodiar herramientas, productos y piezas provistas por la empresa, siendo responsable de su uso y conservación.
•Entregar facturas, acuerdos de servicio u otros documentos relacionados con el cliente.
•Responder a llamadas de servicio, realizar reparaciones técnicas y solucionar problemas en el sitio.
Educación / Experiencia
•Grado técnico o asociado en Plomería.
•Licencia Oficial de Plomero
•Conocimiento o experiencia previa con sistemas de filtración, especialmente ósmosis inversa y sus componentes.
•Licencia de conducir válida.
•Habilidad para utilizar herramientas manuales y eléctricas.
•Capacidad para trabajar con aplicaciones móviles y sistemas como Zoho.
•Actitud orientada al servicio al cliente, responsabilidad y atención al detalle.
Competencias
•Conocimiento técnico en sistemas de filtración de agua
•Organización y manejo efectivo del tiempo
•Autonomía y responsabilidad
•Resolución de problemas técnicos
•Ética en el manejo de equipos y materiales
•Excelentes habilidades de comunicación y servicio
Demandas Físicas
Capacidad para levantar y mover equipos que pueden pesar hasta 50 libras (aprox. 23 kg)* de manera segura.
•Realizar trabajo físico prolongado, incluyendo agacharse, estirarse, subir escaleras y arrodillarse para instalaciones o reparaciones.
•Permanecer de pie por períodos extendidos durante visitas a múltiples clientes.
•Conducir vehículo de la empresa durante la jornada laboral, con varias paradas programadas.
•Capacidad para trabajar en espacios reducidos o bajo fregaderos, según requiera la instalación.
•Manipulación segura de herramientas manuales y eléctricas durante la instalación o mantenimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horas previstas: 40 por semana
Beneficios:
Puede trasladarse/mudarse:
•San Juan, PR 00926: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Pregunta(s) de postulación:
•¿Tiene certificación/licencia de plomero vigente?
Disponibilidad de turnos:
•Turno nocturno (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial