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Sales Administration Team Leader

LocationFarnham, QC
Job TypeFull-time

About This Job

The Sales Administration Team leader leads the sales administrative and clerical support team and supports the Canadian and U.S. sales management team in the growth of the business and ensures the timely and efficient handling of customer inquiries in a fast, team-oriented environment. They manage the key indicators of the sales department and ensure communication between customers and sales managers.


Supervises a small group of para-professional staff in an organization characterized by highly transactional or repetitive processes. Contributes to the development of processes and procedures.



Management Responsibility:

Sales department key metrics management
Administrative management of sales initiatives
Coordination of a team of sales managers (3-4)
Supervise a group of 3-4 sales administration coordinators / inside sales team


Responsibilities/Mission:

Write quotes and follow up for 4 Canada/USA sales managers.
Analyze orders: logistics, cohesion, needs.
Propose solutions or options to managers to optimize customer service following your analysis.
Ensure the coordination of customer follow-ups during the sales managers' holidays.
Integrate and ensure the rigorous updating of the customer management system (CRM) data.
Carry out the entry of all sales opportunities to active or potential customers.
Establish and maintain an excellent relationship with current customers and ensure their satisfaction.
Respond to customer inquiries via the online chat platform.
Carry out after-sales follow-ups.
Participating in one trade show per year (USA);
Development of processes and procedures for inside sales team
Train the team on processes and systems
Generates and distributes reports regarding market conditions, sales results and team earnings.



Skills and Abilities:

Post-secondary education in administration, business management, marketing or a related discipline is an asset.
Minimum of three years in management role or team leader.
Minimum of three (3) years of experience in sales, project management and/or customer service.
Excellent communication skills, professionalism, organizational skills and customer service oriented.
Excellent command of English (spoken and written) – mainly in the USA.
Intermediate computer knowledge (ZoomInfo, LinkedIn, HubSpot, etc.).
Knowledge of the Microsoft Suite (Business 365 an asset).
Good ability to work on several simultaneous projects, ability to work in a team.
Autonomy, versatility, rigor, attention to detail, mobilizing leadership.
Process oriented



Experience and Level of Education:

College degree
Experience in a manufacturing or distribution company is an asset.


Physical Requirements:

Extended periods of sitting at a desk and working on a computer.



Le chef de l'équipe d'administration des ventes dirige l'équipe de soutien administratif et administratif des ventes et soutient l'équipe de gestion des ventes canadienne et américaine dans la croissance de l'entreprise et assure le traitement rapide et efficace des demandes des clients dans un environnement rapide et axé sur l'équipe. Ils gèrent les indicateurs clés du département des ventes et assurent la communication entre les clients et les directeurs des ventes.



Supervise un petit groupe d'employés paraprofessionnels dans une organisation caractérisée par des processus hautement transactionnels ou répétitifs. Contribue à l'élaboration de processus et de procédures.



Responsabilité de la direction :



Gestion des indicateurs clés du service des ventes

Gestion administrative des initiatives de vente

Coordination d'une équipe de directeurs des ventes (3-4)

Superviser un groupe de 3-4 coordonnateurs de l'administration des ventes / équipe des ventes internes


Responsabilités/mission :



Rédiger des devis et faire un suivi pour 4 directeurs des ventes Canada/États-Unis.

Analyser les commandes : logistique, cohésion, besoins.

Proposer des solutions ou des options aux gestionnaires pour optimiser le service à la clientèle suite à votre analyse.

Assurer la coordination des suivis des clients pendant les vacances des directeurs des ventes.

Intégrer et assurer la mise à jour rigoureuse des données du système de gestion de la clientèle (CRM).

Effectuer la saisie de toutes les opportunités de vente auprès de clients actifs ou potentiels.

Établir et maintenir une excellente relation avec les clients actuels et assurer leur satisfaction.

Répondez aux demandes des clients via la plateforme de clavardage en ligne.

Effectuer les suivis après-vente.

Participation à un salon professionnel par année (États-Unis);

Développement de processus et de procédures pour l'équipe de vente interne

Former l'équipe sur les processus et les systèmes

Génère et distribue des rapports sur les conditions du marché, les résultats des ventes et les revenus de l'équipe.


Compétences et aptitudes :



Des études postsecondaires en administration, en gestion des affaires, en marketing ou dans une discipline connexe sont un atout.

Minimum de trois ans dans un rôle de gestion ou de chef d'équipe.

Minimum de trois (3) ans d'expérience en vente, en gestion de projet et/ou en service à la clientèle.

Excellentes compétences en communication, professionnalisme, sens de l'organisation et orientation vers le service à la clientèle.

Excellente maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) – principalement aux États-Unis.

Connaissances intermédiaires en informatique (ZoomInfo, LinkedIn, HubSpot, etc.).

Connaissance de la suite Microsoft (Business 365 un atout).

Bonne capacité à travailler sur plusieurs projets simultanés, capacité à travailler en équipe.

Autonomie, polyvalence, rigueur, souci du détail, leadership mobilisateur.

Axé sur les processus


Expérience et niveau de scolarité :


Diplôme d'études collégiales

Expérience dans une entreprise de fabrication ou de distribution est un atout.



Exigences physiques :


De longues périodes assises à un bureau et à travailler sur un ordinateur.


Education


Preferred* Some post college or better

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